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Digital Media Publicidad Marketing y Distribución, S.L. - Distribuidor Oficial de Orange - CIF: B-85178788
Aviso Legal - Condiciones de la promoción - Declaración de privacidadORANGE es consciente de la importancia que para usted supone el uso que hacemos de su información personal y el modo en que la compartimos. Esta Política de Privacidad tiene por objeto ayudarle a entender qué datos recopilamos, con qué finalidad los tratamos y nuestros esfuerzos por protegerlos. Apreciamos la confianza que deposita en nosotros para que los tratemos con las garantías adecuadas y de conformidad con los principios de transparencia, minimización, limitación de la finalidad, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales.
Los datos personales que el cliente o usuario facilite serán tratados como se describe en detalle a continuación.
Los datos personales facilitados por el cliente o usuario serán tratados por ORANGE para gestionar adecuadamente los productos y servicios que nos solicites y contrates y para otras finalidades adicionales en los términos informados en la presente política de privacidad, conforme a las siguientes bases legitimadoras:
ORANGE tratará los datos personales del usuario en cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación, durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades para las que los mismos fueron recabados y serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios solicitados y en atención a los plazos de prescripción previstos en la legislación vigente para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones administrativas o judiciales. En estos casos, la información se mantendrá debidamente bloqueada con acceso restringido a determinados perfiles, con las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de la información evitando su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos Transcurridos dichos plazos los datos serán eliminados, y de conformidad con la normativa que resulte de aplicación.
Asimismo, en cumplimiento de las obligaciones derivadas de la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, ORANGE conservará la información de tráfico y localización durante un plazo de 12 meses con el objetivo de cumplir con el deber de información en caso de recibir un requerimiento de las Autoridades Judiciales competentes.
En los casos en que obtenemos datos automáticamente a través de cookies, podrá limitar su uso en el tiempo eliminándolas de los navegadores o dispositivos. Puede consultar instrucciones detalladas en nuestra política de cookies
Los datos del Usuario podrán ser comunicados en su caso a:
Entidades de referencia que tramitan la portabilidad numérica entre las Operadoras de Telecomunicaciones.
La ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS CONTRA EL FRAUDE (SISTEMA HUNTER), le serán comunicados los datos relativos a la solicitud de contratación. Estos datos serán comparados con otros datos de solicitudes de servicios de comunicaciones electrónicas que figuren en el SISTEMA HUNTER para la prevención del fraude, con la finalidad exclusiva de detectar la existencia de información potencialmente fraudulenta dentro del proceso de aprobación del contrato. En el caso de que se detectaran datos inexactos, irregulares o incompletos, la solicitud será objeto de un estudio más pormenorizado, y dichos datos serán incluidos como tales en el fichero y podrán ser consultados para las finalidades anteriormente mencionadas, por las entidades adheridas al SISTEMA HUNTER nacional. La lista de entidades adheridas al SISTEMA HUNTER está accesible en la página web de la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS CONTRA EL FRAUDE: www.asociacioncontraelfraude.org. El Cliente podrá ejercitar los derechos en materia de Protección de Datos ante el Responsable del Tratamiento que es la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS CONTRA EL FRAUDE, en la siguiente dirección: Apartado de Correos 2054, 28002 Madrid, a través del envío de una solicitud firmada y acompañada de fotocopia de documento válido de identidad.
El usuario:
Una de las finalidades para las que ORANGE trata los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes es para remitirles comunicaciones comerciales por medios electrónicos con información relativa a productos, servicios, promociones y ofertas, según los casos en base al interés legítimo de ORANGE o al consentimiento del usuario.
En caso de que el usuario desee dejar de recibir este tipo de comunicaciones por parte de ORANGE, o revocar el consentimiento otorgado, puede hacerlo a través del Área de Cliente, o bien enviar la solicitud mediante correo electrónico dirigido a orangeproteccion.datos@es.orange.como a través de nuestro servicio gratuito de Atención al Cliente.
El cliente podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, así como ejercer de manera gratuita, los siguientes derechos:
Los interesados podrán ejercer sus derechos enviando un escrito a ORANGE, Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 8, 28223 - Pozuelo de Alarcón (Madrid), con la Ref. “Protección de Datos”, o bien a través del correo electrónico orangeproteccion.datos@es.orange.com.
Así mismo, el cliente podrá revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados a través del Área de Clientes en el Portal de Privacidad o bien a través del correo electrónico orangeproteccion.datos@es.orange.com.
La seguridad de la información es uno de nuestros firmes compromisos y en cumplimiento de la legislación vigente ORANGE tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, adoptando al efecto las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Información acerca de los usos de datos de red por parte de terceros
Con motivo de la participación de Orange en el proyecto Open Gateway, terceros pueden aprovechar determinada información de los clientes y usuarios de Orange, con distintas finalidades. El objetivo es permitir a los clientes de Orange disfrutar de una mejor experiencia al usar aquellas aplicaciones que utilicen estas funcionalidades. Open Gateway se han construido con un enfoque de privacidad desde el diseño para garantizar la protección de la privacidad de los datos de nuestros clientes y usuarios.
Por ejemplo, esta tecnología ayuda a verificar automáticamente si un usuario está interactuando a través un número de teléfono concreto o detectar eventos anómalos de intercambio de SIM antes de ejecutar ciertas operaciones.
Esta información no enriquecerá la información de tu uso de Internet ni de tráfico, ni con ninguna otra información. Asimismo, no creamos perfiles sobre tu comportamiento. Este tratamiento de datos sólo se produce si utilizas la aplicación de los colaboradores identificados, no existiendo ningún tratamiento en caso contrario.
A continuación, se describe con detalle la finalidad de cada una de las APIs en funcionamiento actualmente:
Nueva SIM
Con la finalidad de prevenir el fraude, podemos compartir con nuestros colaboradores la fecha del último duplicado de tu SIM para ayudar a evitar que suplanten tu identidad. Por ejemplo, si alguien malintencionado utiliza este duplicado reciente para restablecer la contraseña de tu acceso bancario o realizar alguna operación financiera, como, por ejemplo, una transferencia de fondos, tu banco tomará nota de esta fecha y podrá activar medidas adicionales de seguridad. Este proceso fortalecerá la seguridad de tu identidad y cuenta, proporcionando una mayor protección.
Este tratamiento está basado en el interés legítimo de Orange y del tercero colaborador, en atención de los intereses y los derechos fundamentales de los clientes de Orange, de tal forma que se consigan detectar casos de fraude y suplantación que puedan provocar perjuicios a nuestros clientes.
Verificación de número
Con el objetivo de garantizar tu seguridad, las aplicaciones de terceros colaboradores podrán verificar directamente el número de móvil que está siendo utilizado por el usuario. Esto ayuda a prevenir posibles intentos de suplantación de identidad. Por ejemplo, si una persona intenta ingresar a una aplicación desde un número de teléfono móvil que no coincide con tenga registrado, podrán reforzar el acceso con medidas de seguridad para asegurarse que eres tú el que realmente está intentado acceder.
Este tratamiento está basado en el interés legítimo de Orange y del tercero colaborador, en atención de los intereses y los derechos fundamentales de los clientes de Orange, de tal forma que se consigan detectar casos de fraude y suplantación que puedan provocar perjuicios a nuestros clientes.
Cómo gestionar tus derechos
En cualquier momento, puedes consultar información detallada de las empresas con las que colaboramos en tu área de cliente, así como oponerte al tratamiento, de forma conjunta o individualmente por cada colaborador, a través de la App o área de cliente MiOrange, en la sección
Menú > Mi Contrato > Revisión de Privacidad > Otras preferencias de privacidad.
Ten en cuenta que el listado puede ir actualizándose a medida que nuevos colaboradores hagan uso de este servicio, por lo que te invitamos a consultar esta sección periódicamente.
La tecnología Utiq es ofrecida por Utiq SA/NV, una empresa europea de tecnología publicitaria que trabaja en conjunto con los operadores de telefonía colaboradores que ayudan a impulsar la tecnología (puedes ver la lista aquí). La tecnología Utiq permite a sitios web como nosotros realizar nuestras acciones de marketing digital.
Usamos la tecnología Utiq en este sitio web. Si das tu consentimiento para activarla, la usaremos para reconocerte como el mismo usuario y recopilar información sobre tu uso de nuestra web para ofrecerte contenido y publicidad personalizada o analizar aspectos relativos a tus intereses, dependiendo de qué consentimientos nos has dado para estas finalidades. Si das tu consentimiento para activar la tecnología Utiq en alguna de nuestras otras webs, podremos usar la tecnología Utiq para reconocerte y recopilar información sobre tu uso a través de esas webs.
La tecnología Utiq no está habilitada de forma predeterminada y solo se activa cuando das tu consentimiento. Además, solo está disponible si eres cliente de uno de los operadores de telefonía colaboradores.
Actuamos como corresponsables del tratamiento junto con Utiq con respecto a ciertas operaciones de tratamiento. Como parte de nuestro acuerdo de corresponsabilidad:
• Recopilamos tu consentimiento con respecto a la tecnología Utiq, incluido el consentimiento para el tratamiento que lleva a cabo Utiq y tu operador de telefonía.
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• Sin perjuicio de que puedas ejercer tus derechos con respecto a cualquiera de los responsables del tratamiento, Utiq actúa como punto de contacto común para cualquier pregunta o solicitud que puedas tener en relación con la tecnología Utiq.
Puedes ver y retirar todos los consentimientos Utiq que hayas dado a cualquier sitio web que participe con Utiq, acudiendo al portal de privacidad de Utiq (“consenthub”).
Para más información acerca de la tecnología Utiq, consulta la política de privacidad de Utiq.
ORANGE podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Dicha actualización se hará pública en cualquier caso por parte de ORANGE, y será comunicada directamente al cliente o usuario en el supuesto de que la misma afecte a los consentimientos otorgados.